Da quando, nel 1974, Datalogic ha introdotto la tecnologia degli scanner da banco per la lettura dei codici a barre sui prodotti in un supermercato dell'Ohio, il processo di checkout ha assunto un ruolo sempre più critico nel settore del retail. L'interazione più rilevante che i rivenditori hanno con i loro clienti avviene nel punto vendita (POS). Pertanto, i retailer devono considerare prioritaria l’implementazione di un sistema POS efficiente per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto positiva, perché questa tecnologia ha un impatto significativo sulla loro fidelizzazione e sulla probabilità che tornino in negozio.
Le soluzioni tradizionali per i punti cassa nei negozi offrono la possibilità di migliorare il servizio clienti, aumentare i ricavi e ridurre i tempi di attesa per i rivenditori. Inoltre, un cassiere esperto è in grado di gestire in modo efficiente le code, affrontando eventuali errori e riducendo i tempi morti.
La modalità di pagamento da parte dei clienti è cambiata, in quanto i sistemi di cassa automatica sono ormai la norma nello shopping. Il 63% dei clienti predilige le casse self-service rispetto a quelle tradizionali. Tuttavia, nonostante ciò, esistono ancora diversi problemi che possono causare insoddisfazione nell’uso dei sistemi di self-checkout. Ad esempio, potrebbero verificarsi situazioni in cui i codici a barre o i coupon non vengono scansionati correttamente, potrebbe essere richiesta una verifica dell'età o alcuni clienti potrebbero riscontrare difficoltà nell'interagire con la tecnologia.
Questi semplici problemi, seppur semplici, si presentano frequentemente e richiedono l'assistenza del personale. In certe situazioni, i clienti potrebbero rinunciare a completare autonomamente il pagamento e affidarsi a un membro del personale o a un cassiere. Ciò potenzialmente prolunga i tempi di attesa per i singoli clienti, in quanto il personale e i cassieri devono occuparsi di assistere più sistemi di cassa contemporaneamente.
Esiste anche una maggiore probabilità di furti a causa di una sorveglianza insufficiente da parte dei dipendenti delle casse self-service, nonostante i sistemi siano dotati di tecnologia antitaccheggio. I casi di furto possono includere la sostituzione dei codici a barre di prodotti costosi con quelli di articoli a prezzi inferiori o la "dimenticanza" di scansionare alcuni articoli. Nel caso in cui vengano scoperti, i clienti spesso dichiarano di essere all'oscuro delle azioni compiute o incolpano il malfunzionamento delle apparecchiature.
Un sistema POS migliora l'interazione umana, contribuendo a incoraggiare la fedeltà dei clienti verso il marchio o il negozio. Inoltre, i rivenditori spesso impiegano i cassieri per incentivare i clienti ad acquistare accessori attraverso promozioni esclusive, prodotti premium o estensioni di garanzia. L'integrazione di una tecnologia di scansione da banco all'avanguardia può migliorare il processo di pagamento, consentendo una scansione rapida e precisa anche degli articoli di grandi dimensioni, riducendo così i tempi di attesa dei clienti e migliorando l'efficienza complessiva.
I negozi al dettaglio si presentano in una varietà di formati, che vanno dai piccoli chioschi agli ipermercati, ognuno con diversi requisiti di configurazione di cassa. Datalogic si distingue come leader nella fornitura di soluzioni POS affidabili che consentono ai retailer di migliorare la velocità del processo di pagamento e di ottimizzare l'accuratezza e l'efficienza delle transazioni.
Per soddisfare le varie richieste di configurazione delle casse, Datalogic mette a disposizione una vasta scelta di soluzioni tecnologiche. Queste includono, tra le varie opzioni, scanner per immagini digitali, presentation scanner, scanner manuali e soluzioni RFID.
Countertop & Handheld Scanning: I negozi di alimentari, le farmacie, i rivenditori di moda, i negozi di bricolage e altri tipi di negozi hanno necessità specifiche per il punto cassa, che dipendono dalla gamma di prodotti e dalla configurazione delle casse. Datalogic fornisce una vasta gamma di soluzioni di pagamento da banco e manuali che consentono una scansione veloce, precisa e affidabile.
Scanning di oggetti ingombranti: Gli scanner Datalogic offrono una maggiore portata e attendibilità, consentendo una straordinaria flessibilità nell'identificazione di articoli di grandi dimensioni. Questi scanner sono in grado di resistere a urti ripetuti o all'uso intensivo alla cassa, garantendo ottime prestazioni e proteggendo l'investimento del rivenditore. Nei casi in cui vi siano ambienti particolarmente difficili o la necessità di integrare la funzionalità di comunicazione bidirezionale con una tastiera e un display direttamente negli scanner, il PowerScan è la soluzione ottimale.
Scansione fissa: Grazie a Datalogic, leader mondiale nel settore delle casse per la vendita al dettaglio, i rivenditori possono beneficiare di un livello di innovazione e tecnologia senza precedenti. I primi dieci rivenditori di generi alimentari al mondo si affidano alla linea di scanner fissi per le casse Magellan, i pionieri della tecnologia di imaging digitale.
Scansione automatica: Datalogic è leader nel settore della scansione automatica delle casse retail, che consente di ottenere la massima produttività nei negozi di alimentari.
